TERMINOS Y CONDICIONES
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1. Ámbito de aplicación.
Bienvenido al sitio web www.solemex.com.mx
Le solicitamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, ya que el acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de los mismos.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
A través del sitio web, SOLEMEX ofrece servicios tecnológicos, venta de equipo, consumibles y soluciones integrales en tecnologías de la información, redes, videovigilancia, electrónica y cómputo para empresas, hogares y espacios públicos.
SOLEMEX se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente.
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2. Políticas de uso del sitio.
Para utilizar este sitio web, el usuario deberá contar con 18 años de edad, o en su caso, hacerlo bajo la supervisión y consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
Queda estrictamente prohibido el uso del sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe. En caso de detectarse un uso indebido, SOLEMEX se reserva el derecho de suspender el acceso, cancelar servicios y, de ser necesario, colaborar con las autoridades competentes.
El acceso al sitio concede al usuario una licencia limitada, revocable y no transferible para su uso informativo o para la contratación de los servicios ofrecidos.
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3. Políticas generales de servicio.
Al contratar cualquier servicio con SOLEMEX, el cliente acepta expresamente las siguientes condiciones:
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3.1 Responsabilidad sobre equipos.
SOLEMEX no se hace responsable por fallas preexistentes, desgaste natural, daños derivados del uso normal o riesgos inherentes al proceso de instalación, mantenimiento o reparación de equipos de cómputo, electrónica, redes, videovigilancia o infraestructura tecnológica.
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3.2 Información y datos.
El cliente es único responsable de respaldar su información. SOLEMEX no se hace responsable por pérdida, daño o alteración de datos almacenados en discos duros, memorias, servidores, grabadores, NVR, DVR o cualquier otro medio de almacenamiento.
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3.3 Garantías.
Los servicios de instalación, reparación o configuración cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega o a partir del aviso de conclusión del servicio, lo que ocurra primero, únicamente sobre el trabajo realizado.
En servicios de software, configuración de sistemas, redes o WiFi, la garantía será de 15 días naturales.
En la venta de refacciones o equipos, la garantía aplica únicamente cuando la instalación sea realizada por SOLEMEX. No nos hacemos responsables por instalaciones realizadas por terceros.
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3.4 Equipos y accesorios no inventariados.
SOLEMEX no se hace responsable por accesorios, cables, memorias, discos, cámaras u otros elementos que no hayan sido inventariados al momento de la recepción del equipo.
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3.5 Abandono de equipos.
Los equipos que no sean reclamados dentro de los 15 días hábiles posteriores al aviso de entrega podrán considerarse en abandono, reservándose SOLEMEX el derecho de disponer de ellos para cubrir adeudos generados.
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3.6 Entrega y validación.
El cliente deberá revisar y probar su equipo o servicio al momento de la entrega. Cualquier falla reportada posteriormente que no corresponda al servicio original contratado podrá generar cargos adicionales.
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3.7 Costos de diagnóstico.
La revisión o diagnóstico técnico podrá generar un costo, el cual deberá cubrirse en caso de que el cliente no autorice el presupuesto o no sea posible realizar la reparación o servicio solicitado.
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3.8 Envíos y transporte.
Cuando los equipos sean enviados por paquetería, el cliente será responsable de asegurar el envío. SOLEMEX no se hace responsable por daños o perdida ocasionados durante el transporte.
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4. Servicios de redes, WiFi y videovigilancia.
El cliente reconoce que:
* El desempeño de redes WiFi puede verse afectado por interferencias externas, materiales de construcción, equipos de terceros o factores ajenos a SOLEMEX.
* En sistemas de videovigilancia y seguridad, SOLEMEX no garantiza la prevención total de robos, intrusiones o actos delictivos, siendo estos sistemas únicamente herramientas de apoyo.
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5. Devoluciones.
No se aceptan devoluciones de:
* Refacciones, consumibles o equipos por errores de diagnóstico del cliente.
* Equipos instalados o manipulados por terceros.
* Productos incompatibles adquiridos sin diagnóstico previo de SOLEMEX.
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6. Protección de datos personales.
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en: https://solemex.com.mx/Legal/AvisoPrivacidad/
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7. Aceptación de los términos.
Al contratar cualquier servicio, adquirir productos o utilizar el sitio web de SOLEMEX, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
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